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内训课程
training
门店销售实战技能提升
课程背景:

  任何行业的销售,成交就是100分,不成交就是0分;不存在1分和99分之说,成交有方法,失败有原因!一家店的业绩要提升必须做对三件事情: ******.提高进店率(巧妇难为无米之炊,进店的顾客越多,成交的概率越大); 第二. 提高成交率(成交率越高,则业绩越好);第三. 提高回头率(没有回头率的生意,经营不会长久).三者缺一不可! 而如何做对这三件事情,尤其是如何提高成交率,则是本课程的重点!敬请期待!
 
课程定性:侧重于店面人员销售技巧的提升训练(即成交率)

二.授课方式:
激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练

四.培训对象:   导购  店长  督导等

五.培训时间:       1或2天 (6或12小时)

六.培训目的及效果:
1.树立正确的销售观念
2.掌握标准的销售流程
3.培养实战的销售能力

七.培训课纲:
******节:迎宾接待
1 店里没人时导购应该做什么?
2 导购错误的行为有哪些?
2 目前的迎宾语有哪些不足?
3 正确的迎宾语和动作是什么?
4 如何吸引顾客进店?

第二节:寻机观察
1什么是寻机?为什么要寻机?
2 如何与顾客保持适当 安全的距离?
3 如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣?
4 接近的时机和信号是什么?
5 接近顾客错误的行为和语言是什么?

第三节建立信赖
1 销售就是贩卖信赖感,顾客对你没有信赖感,销售则很难达成!
2 建立信赖感的速度有多快,成交则有多快!信赖感有多深,业绩则有多大!
2 建立信赖感的八大方法---快速让顾客信任你,喜欢你 接受你!
4 赞美的核心要素有哪些?
5 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
6. 人际沟通的三大要素决定你的成败

第四节发掘需求
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交?
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧?
5 问问题的三原则?
6******的销售是高明的记者 侦探 律师

第五节产品介绍
1 介绍产品的FABE法则?
2 切记: 顾客买的是好处  而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么?
5 产品介绍时的注意事项?
6. 要么不说,要说就说产品或服务带给顾客的好处

第六节异议处理
1 如何正确对待顾客异议与抗拒?
2 处理顾客异议的方法是什么?
3 顾客抗拒类型及对策?
4 处理价格异议的方法?
5 处理价格异议常见的话术?

第七节缔结成交
1 成交的关键:敢于成交
2 成交时应避免的错误?
3 成交的信号有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?

第八节客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为?
2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动
3 什么服务才是感动的服务?
4沃尔玛服务法则?
5 销售力就是影响力!
 
注: 本课程是店面人员必备的实战销售经典课程,通过此课程的学习和训练,学员的销售观念会得到及时的转变,销售思路清晰明了,销售技巧和能力明显增强,再通过不断地的训练,业绩会显著提升!敬请期待!

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